Perguntas Frequentes

O seu produto Silampos possui um defeito de fabrico?

Os nossos produtos são elaborados com todo o cuidado e a dedicação que exigem produtos de elevada qualidade e são sujeitos a um rigoroso controlo durante todo a processo de fabrico. No entanto, se for identificado algum defeito de fabrico, deverá apresentar a sua reclamação no ponto de venda onde adquiriu o mesmo produto. Se o produto apresentar algum defeito de fabrico, será reencaminhado para o nosso Serviço de Assistência Após Venda.
Em que fontes de calor a louça em aço inoxidável Silampos pode ser utilizada?

Desde do ano 2000, toda a louça de cozinha em aço inoxidável Silampos é compatível com todas as fontes de calor (gás, eléctrica, eléctrica radiante, vitrocerâmica, indução).

Os símbolos de compatibilidade encontram-se gravados no fundo das peças:

Para verificar se a sua louça de cozinha é compatível com a indução, poderá experimentar com a aplicação de um íman no fundo. Se este agarrar, a peça pode ser utilizada na indução.
Como remover manchas nas peças em aço inoxidável?

• Picadas brancas no fundo: pode estar relacionado com o facto de adicionar o sal antes da água estar a ferver. O sal não é dissolvido e vai directamente para o fundo da peça, provocando picadas brancas. Aconselhamos a adição do sal apenas quando água estiver em ebulição.

• Comida queimada: junte um pouco de água e detergente amoniacal e deixe repousar durante alguns minutos. Lave a peça normalmente.

• Manchas Calcárias (manchas esbranquiçadas): junte um pouco de vinagre e água e leve a peça a aquecer por alguns minutos. Deixe arrefecer e lave normalmente.

• Manchas de Óxido (manchas acastanhadas): não use esfregões de palha d’aço na limpeza de peças de aço inoxidável. Este tipo de esfregões pode deixar manchas de ferrugem, danificando permanentemente a superfície da peça.

• Manchas de Alimentos: junte um pouco de bicarbonato de sódio e água e leve a peça a aquecer por alguns minutos. Deixe arrefecer e lave.

• Manchas de Calor em excesso (manchas coloridas): limpe a peça com uma solução diluída a 10% de Ácido Nítrico, ou opte pela utilização de abrilhantadores para cromados

• O produto de limpeza SILAMPOS é recomendado e eficaz na remoção de manchas e resíduos, devolvendo o brilho à louça.
Posso usar um esfregão em aço inoxidável na louça de cozinha Silampos em aço inoxidável?

• Recomendamos o uso do esfregão em aço inoxidável se a peça apresentar resíduos de comida/gordura ou se estiver fortemente manchada (em caso de sobreaquecimento por exemplo). Isto permitirá uma limpeza profunda e o passivação do aço inoxidável. No entanto, esta prática poderá riscar a peça. Deste modo, aconselhamos que esfregue sempre no sentido do polimento.
Não consigo retirar a tampa do corpo da caçarola/panela, o que devo fazer?

• Isto acontece quando deixou arrefecer uma peça com a tampa, com o calor e a gordura, criou-se uma situação de vácuo. Para remover a tampa, volte a aquecer e retire por fim a tampa do corpo da peça.
A comida ficou agarrada ao fundo?

• Este tipo de ocorrência está relacionado com o modo de utilização da fonte de calor. Aconselhamos que aqueça a peça sempre de forma gradual, isto é regular a fonte de calor no mínimo e ir aumentando progressivamente, sem ultrapassar o nível médio de intensidade. Não necessita de utilizar a fonte de calor num nível máximo, pois toda a nossa louça de cozinha em aço inoxidável possui um fundo térmico com excelentes propriedades de armazenamento, de modo a poupar tempo e energia. Se seguir estes passos, o calor será distribuído de uma forma mais equilibrada e os alimentos poderão libertar melhor a sua própria gordura. Evitando que a comida fique "agarrada”. Relembramos também que a chama não deve ultrapassar o diâmetro da peça, para evitar que as asas laterais aqueçam e a aderência da comida no fundo.
Que conselhos de utilização e manutenção aconselham?

• Aconselhamos que leia atentamente os nossos manuais de instruções antes de utilizar pela primeira vez os nossos produtos. Encontrará conselhos de utilização para uma utilização segura e dicas de manutenção para que conserve as suas peças em bom estado por mais tempo.

• Se desejar colocar outra questão ou obter informações adicionais acerca dos nossos produtos, não hesite em contactar o nosso serviço ao consumidor através do e-mail: servicoaoconsumidor@silampos.pt ou do seguinte número de telefone: 256 850 400.