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Bedingungen und Verkaufsbedingungen

  • PRÄAMBEL UND ZIELE
    Diese bedingungen werden zwischen dem unternehmen Silampos 2 , Praça Luís Ribeiro, 193, S. João da Madeira auf der einen seite, und einer jeden person auf der anderen seite, die über die website www.silampos2.pt einkäufe tätigen möchte, weiterhin als kunde bezeichnet.

    Silampos ist nicht verantwortlich für schäden, die sich aus störungen, unterbrechungen, computerviren, mängeln oder anderen anomalien des betriebssystems ergeben können und den zugriff auf unsere dienstleistungen behindern / unmöglich machen.
    Der versand von bestellungen erfolgt zum Festland, nach Madeira, den Azoren und einigen anderen ländern.

    Diese bedingungen beziehen sich ausschließlich auf personen, nicht auf händler.
    Die parteien vereinbaren, dass ihre beziehungen ausschließlich nach den hier beschriebenen allgemeinen geschäftsbedingungen geregelt sind.

    Die vorliegenden bedingungen haben als ziel, die verkaufsmodalitäten zwischen Silampos 2 und dem kunden zu bestimmen, von der bestellung über die zahlung und lieferung bis zur dienstleistung zu vereinbaren. Diese bedingungen regeln zwischen den vertragsparteien alle notwendigen etappen, die bestellung abzuwickeln und ihre weiterverfolgung zu garantieren.
  • PRODUKTE
    Die abbildungen/bilder der produkte dienen lediglich der veranschaulichung und können unter umständen nicht exakt das eigentliche produkt wiedergeben. Die eigenschaften sind der beschreibung zu entnehmen.

    Die verfügbarkeit dieser artikel beschränkt sich auf den vorhandenen bestand. In ermangelung der verfügbarkeit des produkts verpflichtet sich die Silampos 2, den kunden zu informieren und erstattet (wenn bereits eine zahlung vorgenommen wurde) innerhalb von maximal 30 tagen ab dem datum der bestellung den betrag zurück.
  • BESTELLUNG
    Der kunde muss sich über die website der Silampos 2 registrieren, um bestellungen anhand unseres online-katalogs vornehmen zu können. Nach abschluss der bestellung gehen wir davon aus, dass die preise und die beschreibung der zum verkauf stehenden produkte, die einziger gegenstand des somit abgeschlossenen vertrages sind, akzeptiert wurden. 

    Wenn er/sie seine/ihre bestellung vornimmt, erklärt der / die nutzer(in), dass er / sie sich mit den allgemeinen bedingungen des verkaufs, mit den preisen und der in dieser transaktion beinhalteten beschreibung der produkte einverstanden ist. Diese allgemeinen verkaufsbedingungen sind die einzigen bedingungen zwischen den beiden parteien.

    Der kunde erhält per e-mail eine kopie der bestellung. Die von dem benutzer vorgenommene bestellung ist vorbehaltlich der bestätigung durch die Silampos 2.
  • LIEFERUNGEN
    Wichtiger Hinweis: Ab dem 6. August bezahlte Bestellungen werden ab dem 27. August 2019 geliefert

    Die Silampos bietet verschiedene formen der lieferung:

    - Übergabe im Silampos 2 Shop
    Das paket kann auf wunsch des kunden im lager der Silampos 2 (Praça Luís Ribeiro, 193 - São João da Madeira) abgeholt werden. Öffnungszeiten des shops: Montag bis Freitag von 09:30 uhr bis 19:00 uhr Samstag: von 09:30 bis 18:00 uhr

    - Über die Pickup Stellen  
    Das Pickup Stellen macht das verschicken und das abholen von bestellungen wesentlich einfacher, es bietet komfort und erleichterung, 7 tage pro woche, zum für sie angenehmsten zeitpunkt. Es gibt über 420 stellen zur auswahl, wobei viele sich in Shopping Centers befinden.
    Ihre bestellung und wird bevorzugt behandelt und sie erhalten eine SMS mitteilung oder eine e-mail, um sie darüber in kenntnis zu setzen, dass ihre bestellung bereits an der von ihnen vorher gewählten Pickup Stelle abholbereit ist. Wenn sie innerhalb von acht tagen das produkt nicht abgeholt haben, erhalten sie am achten tag eine neue SMS mit dem hinweis, dass ihnen 2 tage zur verfügung stehen, um die zu tun. Damit beläuft sich der zeitraum für die abholung auf maximal 10 tage. Bringen sie ihren Personalausweis Oder ihren Bürgerausweis mit.

    Haben sie zugriff auf die ihnen am nächsten liegenden Pickup Stellen: http://shop.silampos.pt/pickme/

    ACHTUNG: Bei Auswahl der Abholung muss der Kunde die Handynummer im aktiven Registrierungsfeld vermeiden, da er sonst nicht benachrichtigt wird, wenn eine Bestellung zur Abholung an der Abholstelle verfügbar ist. Wenn Sie nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Nachricht widerrufen, wird die Bestellung erst wieder aktiviert, nachdem der Kunde die Zahlung der zweiten Lieferung angefordert hat (siehe Werte in Kapitel "Versandtabelle").


    - Lieferung - Portugal Festland  
    Die produkte werden von einem transporteur innerhalb von maximal 5 werktagen nach bestätigung der zahlung geliefert, außer in folgenden fällen: kein lagerbestand, abwesenheit des empfängers am lieferort oder verzögerung beim transporteur. Wir weisen darauf hin, dass nach der bestätigung der zahlung eine e-mail an den endverbraucher geschickt wird, in der das versanddatum der bestellung angegeben wird. Die lieferungen erfolgen nur an werktagen zwischen die 09:00 und die 18:00 uhr. Wenn sie das produkt zu einem bestimmten zeitpunkt und / oder an einer alternativen adresse erhalten möchten, sollten sie diesen wunsch im dafür vorgesehenen feld beim ausfüllen der bestellung angeben. Falls sie sich nicht an der angegebenen anschrift befinden, wird ihre bestellung an die nächste pickup stelle weitergeleitet. Auf diese weise können sie ihre bestellung innerhalb von maximal 10 tagen abholen.


    - Lieferung - Portugal Inseln (Azoren / Madeira)  
    Die produkte werden von einem transporteur (seetransport) innerhalb von maximal 20 werktagen nach bestätigung der zahlung geliefert, außer in folgenden fällen: kein lagerbestand, abwesenheit des empfängers am lieferort oder verzögerung beim transporteur. Wir weisen darauf hin, dass nach der bestätigung der zahlung eine e-mail an den endverbraucher geschickt wird, in der das versanddatum der bestellung angegeben wird. Die lieferungen erfolgen nur an werktagen zwischen die 09:00 und die 18:00 uhr. Wenn sie das produkt zu einem bestimmten zeitpunkt und / oder an einer alternativen adresse erhalten möchten, sollten sie diesen wunsch im dafür vorgesehenen feld beim ausfüllen der bestellung angeben.

    - Internationaler Versand  
    Ihre bestellung erfolgt erst nach bestätigung der transportkosten, die anhand des gewichts, der maße und des ziellandes berechnet werden. Der kunde wird eine e-mail mit dem zu zahlenden gesamtbetrag erhalten. Wir weisen darauf hin, dass nach der bestätigung der zahlung eine e-mail an den endverbraucher geschickt wird, in der das versanddatum der bestellung angegeben wird. Die produkte werden von einem transporteur innerhalb von maximal 15 werktagen nach bestätigung der zahlung geliefert, außer in folgenden fällen: kein lagerbestand, abwesenheit des empfängers am lieferort oder verzögerung beim transporteur.

    • VERLUST
    Wenn die bestellung nicht innerhalb des vom transportunternehmen angegebenen zeitraums beim kunden eingehen sollte, wird von letzterem die dokumentation erbeten, die für die einleitung eines reklamationsfalles notwendig ist. Die Silampos 2 ist dazu verpflichtet, den abschluss der befragung des transportunternehmens abzuwarten, bevor die bestellung erneut verschickt oder die rückerstattung des preises vorgenommen wird. Dieser zeitraum hängt vom transportunternehmen ab. Die Silampos 2 kann keinen einfluss darauf nehmen.

    • VERSANDKOSTEN
    Die höhe der versandkosten variiert je nach zielort (Portugal Festland, Inseln oder Ausland) und der ausgewählten versnadart (Lieferung nach hause oder an Pickup Stellen).
    Sie können daher hier die tabelle der versandkosten (Portugal Festland, Inseln und Portugal Festland - Pickup Netz) aufrufen
  • TABELLE DER VERSANDKOSTEN
    Kaufwert Portugal (Festland) Portugal (Inseln)
    0,00€   -    99,99€ 5,00€ 25,00€
    100,00€   -    199,99€ 3,00€ 22,00€
    200,00€   -  10.000€ Frei 20,00€

    Kaufwert Aufnahmepunkte Lieferung speichern
    0,00€   -    99,99€ 3,00€ Frei
    100,00€   -   199,99€ 2,00€ Frei
    200,00€   -  10.000€ Frei Frei

    Kaufwert Spain Rest von europa
    0,00€   -    99,99€ 17,00€ 27,00€
    100,00€   -   199,99€ 15,00€ 25,00€
    200,00€   -  10.000€ 13,00€ 22,00€

    Andere Länder: Auf Anfrage
  • ZAHLUNG
    Die zahlung wird zuvor von einem atm aus, per kredit karte oder überweisung vorgenommen. Alle erbetenen, geheim zu haltenden daten werden lediglich dazu benutzt, die zahlung der in frage stehenden bestellung vorzunehmen. Zahlung muss innerhalb von 10 tagen ab dem datum der lieferung der bestellung erfolgen. Nach ablauf dieser frist wird ihre bestellung storniert.

    Auf diese weise stellt die Silampos ihren kunden mehrere zahlungsmöglichkeiten zur auswahl:


    - Kreditkarte  

    Geben Sie auf diese Weise Ihre Bestellung auf und wählen Sie die Zahlungsart Kreditkarte. Sie werden automatisch zur Redunicre-Zahlungsseite weitergeleitet wo Sie die angeforderten Daten eingeben müssen.


    - MBWay

    Um Zahlungen per MBWay zu tätigen, müssen Sie zuerst die mobile App installieren. Wählen Sie bei der Bestellung die Zahlungsart MB WAY. Geben Sie anschließend Ihre Handynummer ein und bestätigen Sie die Benachrichtigungen in der App.
    Sie müssen Ihren Kauf innerhalb von 15 Minuten bestätigen. Nach dieser Zeit läuft die Bestellung ab. In diesem Fall müssen Sie den Kaufvorgang wiederholen, um eine neue Benachrichtigung zu erhalten.


    - ATM System  

    Eine weitere möglichkeit, die zahlung ihrer bestellung vorzunehmen, ist über die nutzung des multibanco systems.  
    - Nehmen sie also ihre bestellung vor und wählen sie diese zahlungsart Multibanco.
    - Sie erhalten eine e-mail mit den daten für die zahlung und können dann die bestellung fortsetzen.
    - Nehmen sie sobald wie möglich die zahlung an einen Geldautomat oder in einem Homebanking service vor. Sie müssen dabei nur den folgenden anweisungen folgen:

    • Im falle einer überweisung per Multibanco oder dem Homebanking service:
    1. Wählen sie das menü: Zahlungen und andere Dienste;
    2. Wählen sie die option: Bezahlung von Dienstleistungen / Einkäufen;
    3. Geben sie die vorher erhaltenen daten ein, die Entität, die Referenz und den Betrag;
    4. Bestätigen sie dann die eingegebenen daten;
    5. Drucken sie den zahlungsnachweis aus und schicken sie eine kopie an suporte_portal@silampos.pt


    - Paypal
    Geben Sie auf diese Weise Ihre Bestellung auf und wählen Sie die Zahlungsart Paypal. Sie werden automatisch zur Paypal-Zahlungsseite weitergeleitet
    wo Sie die angeforderten Daten eingeben müssen.


    - Banküberweisung
    Bei ihrer bestellung können sie die zahlungsart Überweisung Auswählen. Sie müssen dabei nur den folgenden anweisungen folgen:

    Im falle einer überweisung per Multibanco Stelle / ATM:
    1. Wählen sie die option: Überweisungen / Banküberweisungen in euro;
    2. Geben sie den gesamtbetrag ihrer bestellung sowie die Kontonummer an: 504535749 oder IBAN: PT50000706230012793000872. Warten sie auf die quittung als nachweis der überweisung;
    3. Schicken sie zur beschleunigung ihres prozesses eine kopie des nachweises an suporte_portal@silampos.pt

    Im falle einer überweisung über einen Homebanking Service:
    1. Rufen sie den Homebanking service ihrer bank auf (sie benötigen dazu die daten für den zugang zu ihrem online bankkonto);
    2. Wählen sie die option Überweisung / Banküberweisungen;
    3. Geben sie den gesamtbetrag ihrer bestellung sowie die Kontonummer an: 504535749;
    4. Schicken sie eine kopie des nachweises ihrer überweisung an suporte_portal@silampos.pt


    Im Falle einer Rückerstattung:
    • Artikel wurde nicht abgeholt oder rücksendungen - die erstattung erfolgt per banküberweisung.
    • Artikel nicht auf lager oder annulliert - die erstattung erfolgt per banküberweisung.
    • Bestellung annulliert - die erstattung erfolgt per banküberweisung.


    - Payshop

    Wenn Sie über Payshop bezahlen, greifen Sie automatisch auf eine Referenz zu, die Sie notieren oder ausdrucken sollten.
    Wenden Sie sich an die nächstgelegene Payshop-Vertretung und geben Sie die Zahlungsreferenz an. Liefern Sie die angegebene Menge. Bewahren Sie den Zahlungseingang auf.

  • RÜCKNAHME
    - Rückgaben über die Pickup Stellen   

    Rücksendung ihrer artikel über Pickup Stellen gehen sie bitte folgendermaßen vor:
    1. Packen sie die artikel sowie alles zubehör und kostenlose artikel, die sie zurückgeben möchten, in die originalverpackung zusammen mit der rechnung;
    2. Begeben sie sich zu der ihnen bevorzugten pickup stelle und geben sie dort ihr paket ab

    Nach erhalt ihrer verpackung in unseren einrichtungen werden wir die rückzahlung per banküberweisung vornehmen. Die erstattung erfolgt innerhalb von 30 tagen.

    - Rückgabe in Silampos 2 Geschäften

    Eine weitere möglichkeit für die rücksendung ihrer artikel ist über unseren shop.

    Um ihre artikel über das geschäft der Silampos 2 zurückzugeben (Praça Luís Ribeiro, 193 - São João da Madeira), beachten sie bitte folgende angaben. Öffnungszeiten des shops: Montag bis Freitag von 09:30 uhr bis 19:00 uhr; Samstag: von 09:30 bis 18:00 uhr. Folgen sie einfach den folgend angegebenen schritten:

    1. Packen sie die artikel sowie alles zubehör und kostenlose artikel, die sie zurückgeben möchten, in die originalverpackung zusammen mit der rechnung;
    2. Begeben sie sich bitte zum geschäft und übergeben sie dort die verpackung.

    Nach erhalt ihrer verpackung in unseren einrichtungen werden wir die rückzahlung per banküberweisung vornehmen. Die erstattung erfolgt innerhalb von 30 tagen.
  • PREISE
    Die preisangaben sind in euro (€), inklusive gebühren und steuern. Die mehrwertsteuer beträgt 23%. Die preise auf der webseite www.silampos2.pt werden unter vorbehalt von druckfehlern angegeben und können jederzeit ohne vorankündigung geändert werden. Bei bearbeitung ihrer bestellung wird jeder preisliche fehler erkannt, der eventuell auf der website aufgrund technischer anomalien angegeben ist. In dieser situation wird der kunde kontaktiert. Wenn der auf der website angegebene preis für das produkt tatsächlich geringer sein sollte, wird die differenz zurückgegeben. Wenn der preis höher sein sollte, wird der kunde kontaktiert und kann die bestellung akzeptieren oder stornieren.

    Alle ausgewiesenen produkt sind auf den lagerbestand beschränkt.
  • GARANTIE
    Die auf dieser website angegebenen produkte haben eine allgemeine garantie von 2 jahren gegen fabrikationsfehler. Der verbraucher muss der Silampos 2 innerhalb eines zeitraums von zwei monate ab datum des festgestellten fehlers diesen mitteilen. Dies ist eine bedingung, ohne die kein recht auf garantie besteht. Der garantiezeitraums gilt ab dem zeitpunkt des kaufs des produktes und umfasst nicht die komponenten, die in regelmäßigen abständen  ausgetauscht werden sollten (wenn dies zutrifft), oder schäden durch fahrlässige nutzung, missbrauch, unfall oder schäden durch abnutzung. Die garantieansprüche werden lediglich nach vorlage des entsprechenden kaufnachweises anerkannt. Falls das produkt nicht dem vertrag entspricht, hat der verbraucher das recht, dass dieses ihm kostenlos ersetzt wird. Die garantie erlischt, wenn das produkt von nicht autorisierten dritten repariert, geändert oder komponenten ausgetauscht wurden. Der oben verwendete ausdruck «kostenlos» bezieht sich auf kosten, die notwendig sind, um das produkt in übereinstimmung mit dem vertrag zu ersetzen, einschließlich transportkosten, arbeitslohn und materialkosten. Diese unkosten und risiken des versands des produkts und die spätere übergabe an den kunden liegen in einhaltung der garantiepflicht in der verantwortung der Silampos 2. Die unkosten in bezug auf die wartung und reparatur des produkts, die nicht im rahmen der garantie erfolgen, liegen in der verantwortung des kunden. Die garantie ist kostenlos und ist automatisch beim kauf des produkts gültig. Die rechte und pflichten beider parteien werden beschrieben im Gesetz nr. 67/2003, geändert durch das Gesetz nr. 84/2008, auf das man sich bezieht.
  • DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT
    Anhand der über diese seite vorgenommene registrierung und die bestellungen werden persönliche daten erfasst, die für die leistung der dienste und / oder die lieferung von produkten erforderlich sind. Einige persönliche daten sind obligatorisch und, falls diese daten fehlen oder fehlerhaft sind, kann silampos 2 nicht die betroffenen produkte oder dienstleistungen liefern. Silampos 2 wird seine kunden über die verpflichtung der bereitstellung der betreffenden persönlichen daten informieren.

    Erhobene personenbezogene daten werden vom computer verarbeitet und in einer spezifischen datenbank gespeicherten. Diese daten dienen der leistung der vertraglich vereinbarten dienste sowie für marketing zwecke. 

    Der benutzer oder kunde kann die änderung oder eliminierung seiner daten jederzeit verlangen und sich ebenfalls gegen die nutzung der verfügbaren daten für marketing zwecke und informative mitteilungen aussprechen. 

    Um irgendwelche zweifel auszuräumen, eine reklamation, einen kommentar und anregungen hinsichtlich unserer datenschutzbestimmungen vorzulegen, kontaktieren sie uns bitte über die e-mail-adresse: silampos2@silampos.pt. 
  • GELTENDES RECHT UND GERICHTSBARKEIT
    Im streitfall in zusammenhang mit einer online angelegenheit können aus auf ein system zur beilegung von streitigkeiten mit der kompetenz für die beilegung von streitigkeiten in verbindung mit vertraglichen verpflichtungen in zusammenhang mit online verkäufen oder online diensten zurückgreifen.
    In diesem zusammenhang hat die europäische union eine website eingerichtet, um die verbraucher zu unterstützen. Die Silampos bietet alle informationen, damit sie ihr recht auf einspruch bei einer offiziellen, unbeteiligten und unparteiischen einrichtung wahrnehmen können, die ihnen helfen wird, die betroffene streitsache beizulegen. Wenn sie also mit der akquisition eines artikels auf unserer website oder mit der von uns ihnen vorgeschlagen lösung einer situation nicht einverstanden sind, können sie diese offizielle website aufrufen unter https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooselanguage.

    Gemäß Gesetzesdekret Nr 144/2015, im Streitfall kann der Verbraucher auf eine alternative Lösung Entity von Verbraucherrechtsstreitigkeiten zurückgreifen : Verbrauch Arbitration und OPorto-Informationszentrum (+ 351 225508349).

    Mehr Informationen über http://www.consumidor.pt/
  • NEWSLETTER
    Den e-mailings wurde der name Newsletter Silampos 2 gegeben. Mit ihnen werden sonderangebote und die institutionellen newsletters, informationen zum unternehmen oder des benutzers direkt zum elektronischen postfach des benutzers geschickt.

    Sie können sie aufrufen, ändern oder das abonnement der newsletters annullieren, indem sie eine e-mail schicken an suporte_portal@silampos.pt und dabei ihren wunsch angeben.
  • BESCHWERDEN
    Silampos Shop ist ein Online-Shop von Silampos 2 - Handel mit Haushaltsgeräten, Lda, eine beim Handelsregister von Oliveira de Azeméis und unter der Nummer NIF 504535749 eingetragene Person mit Sitz in der Rua das Cortinhas, 301, 3700-605 Cesar, mit Sitz in Los Angeles Kapital von 10.000 Euro. Die ASAE (Food and Economic Security Authority) in der Rua Rodrigo da Fonseca, 73, 1269-274 Lisboa ist für die Beurteilung von Beschwerden zuständig, die sich aus der Tätigkeit von Silampos 2 (Silampos Shop) ergeben.


    Silampos 2 (Silampos Shop) verfügt über ein Beschwerdebuch auf Papier und ein Online-Beschwerdebuch. Das Beschwerdebuch in Papierform ist in der Unterkunft am Praça Luís Ribeiro, Nr. 193, 3700-172 São João da Madeira erhältlich. Online-Beschwerden können auf der Plattform https://www.livroreclamacoes.pt eingereicht werden.